Användare

Vanliga frågor och svar

• Vad är leveranstiden för Sollex standardknivar?
• Vad är leveranstiden för Sollex specialtillverkade knivar?
• Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Erbjuder ni kreditvillkor för företagskunder?
• Hur kan jag spåra min order efter köpet?
• Kan ni erbjuda specialutformade knivar?
• Hur väljer jag den rätta kniven för min specifika maskin eller applikation?
• Kan jag få ett prov på ett knivblad för att säkerställa att det passar min utrustning?
• Kan jag skapa en återkommande order för industriknivar som jag köper ofta?
• Erbjuder ni teknisk support eller rådgivning för att hjälpa till med produktval?
• Vad är er retur- eller garantipolicy för knivar och knivblad till maskiner?
• Hur ska jag förvara oanvända knivar för att bibehålla deras kvalitet?

Vad är leveranstiden för Sollex standardknivar?

Lagerförda knivar skickas samma dag om beställningen görs före kl. 13.00 på vardagar. Inom Sverige tar leveransen en till två arbetsdagar med Schenker. Två till fem arbetsdagar inom Europa med UPS. Vårt mål är alltid att leverera till er adress så snabbt som möjligt.

Vad är leveranstiden för Sollex specialtillverkade knivar?

Du kommer att få en leveranstid, som vanligtvis sträcker sig från fyra till nio veckor, om du begär kundanpassade maskinknivar eller industrirakblad som inte finns i lager vid inköpstillfället. Sollex köp- och leveransvillkor hittar du här.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Erbjuder ni kreditvillkor för företagskunder?

Alla första beställningar från nya kunder är förskottsbetalda. Efterföljande beställningar kan betalas mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor.

Hur kan jag spåra min order efter köpet?

När din beställning har bekräftats och skickats får du ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra den.

Kan ni erbjuda specialutformade knivar?

Sollex säljer främst maskinknivar av standardstorlek och form som överensstämmer med EOM. Industriknivar finns i en mängd olika utföranden, inklusive övre tallriksformade knivar, undre cirkelknivar, tandade knivar, roterande perforeringsknivar, raka knivar, giljotinknivar, spetsknivar, rektangulära industrirakblad och trapetsformade knivblad. 

Vi tillverkar även kundanpassade knivar efter ritning eller särskild begäran. Vi kan t.ex. tillverka maskinknivar i hårdmetall i en mängd olika icke-standardiserade former med mycket exakta och extrema toleranser, vilket är mycket användbart inom bland annat MedTech-industrin.

Hur väljer jag den rätta kniven för min specifika maskin eller applikation?

När man kontaktar en knivtillverkare för att beställa knivar till maskiner och skärare är det viktigt att tillhandahålla korrekta förfrågningar och detaljerad information för att säkerställa att man får industriella knivar som uppfyller behoven för skärning, konvertering och det material som ska skäras. 

Om man beställer specialtillverkade maskinknivar från Sollex måste man se till att man känner till knivens exakta mått, material och monteringsdetaljer. En ritning och ett slitet prov för analys välkomnas. Om detta inte finns tillgängligt kan ett foto med exakta mått fungera. Identifiera i din förfrågan de aktuella skärproblem som du för närvarande upplever med den maskinkniv som ska bytas ut. Om du är osäker kan våra experter hjälpa dig att hitta rätt kniv baserat på din maskinmodell och dina skärbehov.

Kan jag få ett prov på ett knivblad för att säkerställa att det passar min utrustning?

För att hjälpa dig att välja det bästa kniven kan Sollex erbjuda dig att testköra flera knivar i produktionen. För att skära och konvertera flexibla material som plastfilm, folie, vinyl, papper m.m. erbjuder vi bl.a. slitterblad och trehålsblad. Skicka en förfrågan till oss om du är intresserad av maskinknivar, så ger vi dig en offert. Prover för skräddarsydda knivar är inte tillgängliga men du är varmt välkommen att beställa den minsta orderkvantiteten.

Kan jag skapa en återkommande order för industriknivar som jag köper ofta?

Faktum är att våra kunder och industripartners ofta lägger återkommande beställningar på industriknivar med förutbestämda leveransdatum. Vi ser till att din produktionsprocess går smidigt genom att tillverka och leverera maskinknivar och knivblad enligt schema. Det viktigaste är att du berättar för oss hur många knivar du behöver och vilka deadlines du har, så tar vi fram en garanti för lagerhållning.

Erbjuder ni teknisk support eller rådgivning för att hjälpa till med produktval?

Sollex säljare kan bistå med teknisk hjälp och vägledning vid val av kniv samt vid analys och utformning av den bästa skärlösningen för din applikation. Du kan kontakta oss via telefon, e-post eller videomöte. För att göra detta, skicka ett e-postmeddelande till order@sollex.se.

Vad är er retur- eller garantipolicy för knivar och knivblad till maskiner?

Läs vår policy för returer och reklamationer på sidan ”Reklamation & Retur”.

Hur ska jag förvara oanvända knivar för att bibehålla deras kvalitet?

Det finns ett antal sätt att förlänga livslängden och hållbarheten för dina industriella knivar och blad i lager. Läs om hur rätt förpackning av maskinknivar, förvaringsvillkor, luftfuktighet och lufttemperatur samt ytterligare beläggningar skyddar dina knivar och bibehåller deras skärprestanda här.